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service

為您提供成套砂石破碎制砂解決方案，在全國多地有數(shù)千條砂石骨料生產(chǎn)線成功案例為您提供實地考察和經(jīng)驗分享。

我們的優(yōu)勢在于為您提供砂石破碎的整體解決方案、完善的售后服務(wù)和技術(shù)支持。

01.

30分鐘內(nèi)對客戶需求做出響應(yīng)

無論你是在何方，您都可以隨時與我們聯(lián)系，我們擁有100余人的在線咨詢服務(wù)團隊，為您提供全天候服務(wù)。客服人員接到客戶售后服務(wù)需求電話后，在30分鐘內(nèi)對客戶需求做出響應(yīng)，并給出解決方案。
02.

24小時內(nèi)達到現(xiàn)場

在全國擁有30余處售后服務(wù)網(wǎng)點， 200余人的專業(yè)售后服務(wù)團隊。客服人員接到客戶售后服務(wù)需求電話后，如需售后人員達到現(xiàn)場進行處理的，售后人員將在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，對問題進行處理。
03.

72小時內(nèi)處理所出現(xiàn)的問題

售后服務(wù)人員到達項目現(xiàn)場后，根據(jù)問題實際情況，為客戶提出專業(yè)的解決方案，并在72小時內(nèi)處理所出現(xiàn)的問題，恢復(fù)設(shè)備正常運行。始終秉承：快速反應(yīng)、果斷決策、周到服務(wù)的理念，為客戶提供多方位的服務(wù)。

Warranty

對所售產(chǎn)品實行三包服務(wù)，即：包修、包換、包退。三包期限為三個月，在三包期范圍內(nèi)所產(chǎn)生的直接費用，如運費、配件、三包技術(shù)人員食宿差旅費等直接費用由乙方承擔(dān)或本合同內(nèi)貨款退還。甲方不承擔(dān)上述費用及本合同內(nèi)貨款以外的任何間接損失及費用。
對所提供砂石破碎成套設(shè)備，實行一年質(zhì)量保證。質(zhì)保期限為貨物出廠18個月或設(shè)備調(diào)試驗收之日起1年。用戶憑發(fā)票及保修憑證享有整機免費保修一年的服務(wù)，即保修期內(nèi)的設(shè)備在正常使用情況下因機組本身質(zhì)量問題引起的維修所產(chǎn)生的維修費用由本公司承擔(dān)。